Три вопроса юристу

Три вопроса юристу здравствуйте! имеются три интересных вопроса. 1.я живу в челябинске, если я приобрету в московском интернет-магазине к примеру телефон, который окажется ненадлежащего качества, то каким образом будет проводится экспертиза? я посылаю этот телефон в интернет-магазин г.москвы и получив посылку с телефоном магазин его просто искупает в воде, а потом отправит на экспертизу, которая покажет что телефон купался и магазин откажет мне в возврате денег и потребует оплатить экспертизу. можно ли припугнуть магазин написав „что в случае назначения вами экспертизы я требую присутствия на ней и в случае подтверждения ненадлежащего качества товара я подам иск в суд для взыскания расходов связанных с присутствием меня на экспертизе (а именно компенсация дороги, проживания и питания)”? т.е. магазин передумает проводить экспертизу :)? цель вопроса уточнить ходы избежания передачи товара магазину в руки, т.к. магазин может умышлено испортить товар перед отправлением на экспертизу в следствии чего экспертиза даст результат в пользу магазина. 2. магазин согласился вернуть деньги без проведения экспертизы и выслал мне письмо заказное в котором указал что вернет деньги без экспертизы. вопрос: это письмо обязательное к исполнению? а то я пошлю им телефон, а они его поковыряют отверткой и вышлют обратно с предлогом что я его разбирал (так сказать ход конем сделают). и после этого мне уже не вернуть деньги т.к. экспертиза покажет что телефон разбирали. 3. по закону после поломки товара магазин имеет право забрать товар на ремонт и тут все тоже ситуация. получив товар они его портят и отправляют мне письмо „что будет экспертиза, что товар не подлежит ремонту”, которая естественно покажет что причина поломки покупатель :). могу ли я как-то обезопасить себя к примеру перед отправкой на ремонт отдать на экспертизу и попросить оплатить эту экспертизу?