Можно ли вернуть планшет на следующий день, если он глючит?

Здравствуйте!23 мая вечером приобрели в подарок планшет. в тот же вечер он начал глючить, самопроизвольно перезагружаться и зависать, появилась рябь(матрица). с утра 24 мая пришли в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги. на что получили отказ. в том , что планшет не работает директор убедилась, однако отправила в сервисный центр за справкой о не исправности, которую те естественно не дают.
в итоге написали претензию на имя директора магазина , с просьбой о возврате денег. планшет сказали сдать в сервис и что только на основании акта, что планшет не исправлен вернуть деньги. однако сервис не делает экспертизу, а будет ремонтировать. директор сказала, что отремонтированный планшет они возьмут себе, а нам сделают возврат. вернул ли мне деньги в итоге? или после ремонта нет?