Как вернуть деньги за некачественный товар? какие нужны документы?

Москва04.03.201442 просмотров1 ответ

Купил планшет "digma" 3.01.2014г. в офисе продаж мтс (зао"ртк"). 7.01.2014г он не стал включатся. 8.01.2014г. я пошел в офис и попросил обменять не качественный товар или вернуть деньги. менеджер товар осмотрел и проверил, планшет действительно не включался. продавец отказалась принять товар, а вернуть деньги тем-более. отправили меня в сервисный центр"компьютерная клиника". там товар осмотрели, проверили и приняли в ремонт по гарантии. 24.02.2014г мне позвонили из сервисного центра, что планшетник отремонтирован. 27.02.2014г. я забрал планшет из сервисного центра предварительно проверил на работу. планшет действительно работал. не долго длилось мое счастье 1.03.2014 планшет опять не включается. и на сегодняшний день планшет не работает.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

04.03.2014

Ваша главная ошибка в том, что вы согласились пойти в сервисный центр, вместо того, чтобы написать претензию. однако не всё так страшно. сейчас вы можете повторно обратиться к продавцу, со своей проблемой. если в договоре не прописана ваша прямая обязанность доставлять ваш аппарат в сервисный центр, поручите это продавцу. так как это ваш повторный ремонт, а предыдущий длился более тридцати дней, то на основании ст. 18 зппп, буквально на следующий день не дожидаясь результата ремонта, можете обращаться к продавцу и требовать возврата денег. не возвращают, пишите претензию, второй экземпляр вам. а дальше по обстоятельствам. можно в суд.