Дом ру хочет подать в суд за неиспользование интернета

Здравствуйте. муж подключал интернет от дом ру, но через месяца два использования мы решили отказаться от их услуг. в конце месяца, за который оплатили, мы позвонили оператору о просьбе отключить. вцентральный офис написать заявления не было возможности, да и потом забыли об этом. сейчас они звонят и говорят что должны им три с чем то тысячи и грозятся подать в суд но с момента как мы позвонили мы ни разу им не пользовать. как нам поступить в данной ситуации? они не будут отключать пока мы не заплатим этот долг. и что нам предпринять в обратном направлении?
в договоре
2.4 абонент имеет право погасить задолженность перед оператором связи и приостановить оказание услуг, обратившись к оператору связи в местах работы с абонентоми, установленных оператором связи, с соответствующим заявлением оказание услуг приостанавливается со дня , следующего за днем получения оператором связи соответствующего заявления абонента, если более поздний срок не предусмотрен заявлением абонента. при этом с абонента взимается плата за весь период приостановления оказания услуг связи в соответствии с тарифами на дополнительные услуги.