Обязан ли я платить?

Обязан ли я платить? нужно расторгнуть договор с оператором связи, но он отказывается это сделать из за того что счет находится в минусе. провайдер сказал что деньги списывали за рабочую линию связи! а как она может быть рабочей если у меня кабель уже больше года отрезан от сети провайдера?! до провайдера когда переходил на другой интернет дозвониться не смог в течении недели, а потом как не до этого уже было. зайти к ним в офис (нужен именно человек на кого оформлен договор) не могли в связи с работой. когда появилось время решили дойти до них, а они запели что мол мы им должны денег и будем ещё больше должны если не заплатим, а иначе они договор не расторгнут. информацию в каком либо виде(телефонный звонок,смс,телеграмма) от них не поступало о том что на нас начисляется сумма за использование линии. говорят что а федеральном законе связи где то написано(сами точно не знают) по этому поводу. вот и хотелось бы узнать реально ли провод не заходящий в квартиру является рабочей линией связи и соответственно нужно за это платить?