Защита прав потребителейПомогите пожалуйста обоснована ли моя претензия к интернет - магазину и законы ли мои требования
Москва · 26.06.2014 · 15 просмотров
Доброго времени суток. 17.06.2014 г. я, в первый раз, заказал, через ваш интернет-магазин, ben (57) - комплект тормозных колодок, дисковый тормоз, стоимостью 16,81 рублей. заказ прошёл положительно, так же, как и оплата (соответствующие документы есть в наличии в электронном варианте). 18.06.2014 г. мне пришло уведомление, что статус моего заказа-отменен поставщиком (поставщик отказал в поставке этой позиции из-за отсутствия ее на складе. вам необходимо зайти в личный кабинет (история заказов) и оформить перезаказ отмененной позиции (в случае доставки - с привязкой к предыдущему заказу)). ясделал манипуляции описанные в рекомендации. сделал перезаказ...и снова всё прошло положительно...и снова такое же уведомление о том, что заказ отменён...и так 4 раза. после повторного заказа мне отзвонился молодой человек и объяснил, что это ошибка на сайте и скоро после выходных её исправят. якобы за такую ничтожную сумму не возможно купить колодки. как же невозможно?! я же купил! только мне их отказываются выдать! итог: 1) товар оплачен,в 100% размере, согласно договора, о чём свидетельствует счет № 1046533455 от 17.06.2014 на сумму 16,81 руб., оплаченный через платежный сервис rbk money. 2) отговорки о том, что низкая стоимость товара - это ошибка системы и предложение мне оплатить сумму того же товара с высшей стоимостью - не законно с вашей стороны и рассматривается, как мошенничество (статья 159 ук рф). напомню пункт договора №2: 2. предмет договора 2.1. продавец обязуется передать в собственность покупателя товар по ценам, опубликованным на сайте, а покупатель в свою очередь обязуется принять и оплатить товар на условиях договора. 2.2. количество, ассортимент, комплектность, стоимость и порядок передачи товара определяется на основании сформированного покупателем заказа на сайте в соответствии с условиями договора. 3) ваши внутренние проблемы (включая ошибки системы, человеческий фактор и т.д., и т.п.) являются личными проблемами команды "ооо" и решаются собственными силами без привлечения покупателя. согласно пункта №2, проблем с работой сайта у вас не бывает, так как вы берёте ответственность за любые цены указанные на вашем сайте. так же товар по рассматриваемой цене до сих пор присутствует на вашем сайте и при заказе система не выдаёт никаких ошибок. 4) при отсутствии товара по указанной стоимости по предварительной договорённости он может быть заменён на аналогичный товар (товар с аналогичным артикулом и производителем). в вашем интернет-магазине аналогичных позиций 4: 1) ben (57) стоимостью 16,81 руб. 2) ben (57) стоимостью 1 093,79 руб. 3) ben (57) стоимостью 1 143,17 руб. 4) ben (57) стоимостью 1 246,38 руб. любая из трёх позиций может заменить первую. 5) при невыполнении условий договора в срок, указанный на вашем сайте и попытке уклониться от исполнения своих обязанастей передо мной, я буду вынужден оформить жалобу в прокуратуру г. москвы руководствуясь статьёй 26.1 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 - "о защите прав потребителей" и статьями ук рф.
В архиве пока нет ответов на этот вопрос.
Грамотно ли составлена претензия, правильны ли ссылки на закон? Кому: ИП Кольцову В.В. (Сеть магазинов Королевство Техники) Адрес: Санкт-Петербург Гражданский пр. 90/7-22 (магазин Коломяжский пр. 26) От кого: Адрес: тел. ПРЕТЕНЗИЯ 30.05...
Условия и стоимость доставки:
минимальная сумма заказа – 1000 руб.
при сумме заказа от 1000 до 1999 руб. – стоимость доставки 250 руб.
при сумме заказа от 2000 до 3000 руб. – стоимость доставки 100 руб
при сумме заказа свыше 3000 руб. – ...
Товара нет был выставлен счёт на товар и клиент его оплатил. при проверке товара на складе товар оказался бракованный и продать клиенту мы его не можем. возможны 3 варианта: 1. вернуть деньги; 2. закупить тот же товар (задержка поставки)...
Обмен товара Здравствуйте. г. Красноярск. 24.11.12 купил в магазине "Связной" смартфон Samsung N7100 Galaxy Note II по цене 25890р. и защитную пленку к нему стоимостью 390р. Заказывал через интернет магазин, оплачивал и получал в офисе. ...
Отказались продать товар по цене указанной на сайте добрый день!ситуация следующая: я оформил заказ в интернет магазине на фотоаппарат по смешной цене в 490 руб. на почту пришло подтверждение заказа с номером и суммой к оплате. но через ...
В чем смысл налогового вычета за обучение? 13% – основная ставка налога на доходы физических лиц. именно столько государство вычитает из полученных вами доходов. а значит, столько же можно в ряде случаев либо вернуть из бюджета, либо туд...
Интернет магазин не отправляет заказ в течении месяца, заказ по предоплате. как мне потребовать отправку заказа? заказывала косметику на сайте компании ив роше, так же в условиях продажи товара указано, что комплектация товара осуществля...
Что предпринять? 1. работая в компании взял для служебного пользования ноутбук, фотоаппарат и видеокамеру для участия в что предпринять? 1. работая в компании взял для служебного пользования ноутбук, фотоаппарат и видеокамеру для участия...
Подскажите реально ли привлечь закрывшийся интернет магазин к ответственности, если товар оплачен, есть подтверждение с их стороны, но товар не получен? есть скриншоты товара, что заказ оплачен, якобы передан в службу доставки, был звоно...
Договор Купли - Продажи Автомобиля П. 1 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность покупателя предварительно оплатить товар, то в договоре должен быть указан сро...
Заказал 5 магнитол в интернет магазине,в сумме 11 950,цена одной 2390 рублей. пришло смс уведомление с номером заказа и суммой,потом позвонил оператор и подтвердил количество товара и сумму. после этого цена за 1 штуку на сайте выросла д...
Нужна консультация толкового юриста по упк категорически приветствую! будьте добры проконсультируйте в паре вопросов! 1) на судебном процессе я признан как общественный защитник подсудимого,когда иссякают мои полномочия как общественного...
Расходы, не прописанные в договоре, должны быть оплачены?...Статья 381 ГК РФ ...Статья 381 ГК РФ Моим родителям впарили немецкие сковородки за 33т.р... Они дали задаток в 2т.р. и подписали договор, в соответствии с которым этот задаток...
Правильно ли я составил претензию генеральному директору ооо “кит”, гареев а.а. от гражданина ********** проживающего по адресу: ************ конт. тел:89501080268 претензия 25 марта 2011 г. мной в вашем магазине был приобретена видео...
Неудачная покупка в интернет-магазине Товар был отправлен обратно продавцу, почтой России. Причина отказа:несоответствие описания товара на сайте с действительной характеристикой(ошибка магазина). Стоимость доставки до меня,как и обратна...
Срочно нужен квалифицированный юрист. Интернет-магазин накосячил нужно наказать Купил вчера по акции ноутбук за 4 рубля. Заказ проверил менеджер и предложил оплатить. Я оплатил. Сегодня звонит другой менеджер и сообщает, что товар на скл...
Правомерно ли УК выставляет в платежках оплату за содержание лифта дважды? На сайте администрации Саратова в разделе Раскрытие информации об управляющих организациях нашла следующую информацию УК по тарифам на содержание жилья: Здесь пр...
Подскажите пожалуйста! примерно 1,5 месяца назад заказали спиннинг через интернет магазин.цена и условия устроили.после оплаты товар был отправлен курьером. после получения посмотрели комплектацию и наличие видимых дефектов и убрали.спус...
В случае поломки куда везти товар на гарантию? в асц или магазин? просто на сайте днс магазина написано следующее - в случае поломки товара вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя. если в вашем городе нет сервисного цен...
О ч.5,6 ст.57, ст.58 жилищного кодекса рф в правоотношениях по поводу внеочередного предоставления жилья. чиновники думают, что ст.89 жк является спецнормой для пункта 1 части 2 статьи 57 жк, на основании чего жильё определяют по ст.89 ж...
Сделала заказ в интернет магазин,все переписки с консультантом сохранены...товар ждала около 4 месяцев,так и не пришел!путем долгих препираний,консультант согласился мне вернуть деньги,прошел еще месяц нового товара так и нет.консультант...
Здравствуйте! в начале ноября, я сделал предзаказ в интернет магазине на товар, стоимостью 20 т. р. предоплату не вносил, просто сделал заказ через сайт, предварительно связавшись с продавцом. сейчас с меня требуют почти вдвое большую ст...
18 сентября 2011 г . сделала заказ в интернет-магазине через кампанию " Спорт".Деньги поступили в кампанию 20 сентября.Заказанного товара (беговой дорожки) нет в наличии. Предложили другой на 500 руб. дороже.Отказалась.12 октября сказал...
Подскажите в 2012 году продали дом стоимостью 1400тыс. руб, в собственности менее 3х лет, в этом же году на эти деньги купили две квартиры стоимостью 700 тыс и 700тыс. сколько будет подоходный налог при продаже и как его исчисляют?
Должен ли продавец продать товар заказанный в интернет магазине по заявленной цене? сегодня в интернет магазине www.rbt.ru увидел в продаже пылесос hitachi cv-sh18 bl по цене 1р. сделав заказ посмотрел описание пылесоса на в google т.к. ...
Заказ товара из Китая При заказе мобильного телефона из Китая, посредством интернет магазина, нужно ли будет мне при получении заказа уплатить налог? А то на сайте интернет магазина ответа на этот вопрос не нашел. Проживаю в России
У меня есть 1\4 квартиры стоимостью 500000р. куда и за какую стоимостью можно её заложить?
Под этим директор ук подразумевает следующие: платить за воду, свет и отопление мы будем как и за газ - водоканалу и электросетям.. . но при этом за обслуживание мы платим 16,81 за кв. м. и на сколько нам известно этот тариф должны снизи...
У кого есть решение суда о внеочередном предоставлении жилья по пункту 1 части 2 статьи 57 ЖК РФ? Пришлите, пожалуйста, На электронную почту. Вопрос в следующем - чиновникам продемонстрировать, что ст.89 ЖК не является спецнормой для пун...
Мне его вообще менять не нужно, и нет никаких предъявлений к телефону, мне нужно что бы его починили просто. что возможно сделать по закону? или вообще? зарядник в самом начале полетел, скачок эл-ва и всё, а я дурак его выкинул...