Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Интернет магазин не отправляет заказ в течении месяца, заказ по предоплате. как мне потребовать отправку заказа?

Москва73 просмотров1 ответ

Интернет магазин не отправляет заказ в течении месяца, заказ по предоплате. как мне потребовать отправку заказа? заказывала косметику на сайте компании ив роше, так же в условиях продажи товара указано, что комплектация товара осуществляется от 3 до 15 дней, далее отправка заказа почтой. оплачивается заказ только по предоплате. много раз писала им и звонила на телефон горячей линии, ответы получала разные, и что заказ еще не укомплектовали, и что он уже отправлен почтой, и что вот сейчас его передают в отдел маркетинга, но на сайте отслеживания заказа, статус так и стоит в стадии подготовки. я направила заказ 19.04.2013г., сегодня 27.05.2013г. получается что мой заказ вместо 15 дней, укомплектовывают 39 дней.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Срок доставки должен прописываться в договоре/соглашении, либо доведен до вас иным образом 1 способ) т.к вы покупаете дистанционно, то на основании п.4 ст. 26.1 зозпп до передачи вам товара вы можете в любое время отказаться от него. продавец должен возвратить уплаченную сумму в этом случае. не нужно ни каких объяснений, замечаний и оправданий. однако заметьте, что вы не сможете отказаться от товара, если товар индивидуально-определенный, т.е использовать его можете только вы. если товар индивидуально-определенный, то 1 способ не работает, однако в этом случае продавец все равно нарушает срок и поэтому только в этом случае применяйте второй способ. 2 способ) вы можете назначить новый срок для доставки (но я бы не стал это делать, т.к надлежащий продавец все делает вовремя, а ненадлежащий так и будет медлить и вы будете ждать и ждать), но и можете потребовать возврата суммы, заплаченного продавцу (п. 2 ст. 23.1 зозпп), если продавец просрочил договорный срок отправки. договор должен был содержать условие о сроке доставке вам товара. если срок доставки не был определен в договоре, то он не считается заключенным и вы уже можете требовать на этом основании у продавца свою сумму как неосновательное обогащение (но уже в суде)(применяются правила неосновательного обогащения по гк) также в этом случае со дня, когда вам должны были доставить товар вы можете требовать неустойку (размер установлен в 23.1 зозпп) если магазин кстати иностранный, то обычно применяется право страны продавца, поэтому в этом случае нужно смотреть их законы и порядки

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить