Вопрос по закону о зпп.
Москва · 12.07.2014 · 16 просмотров
Как быть? заказали окна. приехал замерщик- осуществил замеры. окна произвели их по замерам. а оказалось, что они больше проемов и вставить их туда- никак. окна сложной формы. не стандарт. фирма отказывается принимать их обратно в связи с тем, что мы подписали заказ в котором были указанны именно эти размеры. а теперь произведенный товар не функционален. и деньги не возвращают. но мы же не сверяли размеры. зачем тогда специалист приезжал... мы могли все сами замерить. надо написать претензию, а на что сослаться (статьи какие)? ? заранее огромное спасибо
Ответы сообщества 1
Статья 37 закона о зпп говорит о том, что между потребителем и исполнителем должен быть заключен договор. если исполнитель самостоятельно производил замеры, направив своего специалиста, который неверно произвел замеры, то есть предоставил услуги ненадлежащего качества, которые повлекли за собой ошибку в размере окон, то считается, что исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества. поскольку вы не являетесь специалистом в области замеров, не имеете достаточной квалификации и договором не предусмотрено проверка замеров специалиста, а исполнитель несет ответственность за действия своего специалиста, то есть гарантировал его профессиональные качества замерщика и качество выполняемой им услуги, то исполнитель изначально нарушил статью 12, поскольку говорит, что за качество специалиста он не отвечает. таким образом, вы должны ссылаться на ошибку исполнителя и требовать все, что допустимо статьей 29.
Похожие вопросы
Обмен входной двери
Обмен входной двери заказал дверь. приехал замерщик. выполнил все необходимые замеры, при этом сообщил, что необходимо расширение входного проема влево и вправо на 5 см в каждую сторону; вверх расширять не нужно дверь полностью закроет п...
Замерщик не выполнил свою работу мы от него отказались а он требует деньги что делать замеры были не правильные
Замерщик не выполнил свою работу мы от него отказались а он требует деньги что делать замеры были не правильные
Ошибка замерщика при установке пластиковых окон
Ошибка замерщика при установке пластиковых окон всем доброго времени суток. есть проблема нужно решение. решил установить пластиковое окно. вызвал замерщика из фирмы. он всё замерил, составил бумажку с размерами, при этом в ходе замера я...
Составление претензии по окнам пвх
Составление претензии по окнам пвх нужна помощь! после установки окна пвх, было обнаружено что оно на 10 см меньше необходимого! монтажники благополучно пытались это скрыть, подложив деревяшки и обильно запенив, но такую разницу не замет...
Обязан заказчик (потребитель) знать технологию изготовления изделия
Обязан заказчик (потребитель) знать технологию изготовления изделия я заказала дверь на балкон из пластика (пвх) на этапе заказа просили сделать дверь шире. замерщику объяснили что на балкон нам надо заходить и выходит свободно, выносит...
Установили балконные окна пвх не качественно. что делать?
Установили балконные окна пвх не качественно. что делать? заказали пластиковые трехкамерные окна на балкон. приехал рабочий, снял размеры, мы расписались. затем поехали в офис этой компании, заключили договор и сразу оплатили 70%. после ...
Вопрос о практическом применении зозпп
Вопрос о практическом применении зозпп доброго времени суток! суть проблемы: заказали пластиковые окна на лоджию,внесли 100% предоплату.менеджер обещала,доставят их через 2-2,5 недели и на след.день установят.дома,внимательно прочитав до...
Консультация юриста.
Консультация юриста. мы заказали окна пвх в фирме по их продаже. нам привезли окна но они не соответствуют нашему заказу. заранее сделана предоплата в половину суммы. можем ли мы получить окна которые на самом деле хотим? как нам это осу...
Полагается ли нам компенсация за окна?
Полагается ли нам компенсация за окна? Полгода назад мой муж сам поменял окна в квартире. А этой осенью нам в доме проводят замену старых окон на новые... Можем ли мы требовать компенсацию или сами окна, не устанавливая их?
Можно ли получить компенсацию за окна?
Полагается ли нам компенсация за окна? полгода назад мой муж сам поменял окна в квартире. а этой осенью нам в доме проводят замену старых окон на новые... можем ли мы требовать компенсацию или сами окна, не устанавливая их?
Неправильно установили окна.
Неправильно установили окна. Во общем такая ситуация. Соответствующая фирма установила окна у моего деда, но они получились снизу и сверху меньше нужного размера. Звоним им, по телефону они сообщают мол замерщик сделал замеры, документы ...
Кухонный гарнитур не по размерам
Кухонный гарнитур не по размерам здравствуйте. ситуация. заказали кухонный гарнитур, недешевый. приезжал замерщик от фирмы-изготовителя, снимал все замеры. при монтаже выяснилось, что холодильник не влезет в оставляемое под него место ме...
Подскажите,куда обратиться?Про окна.
Подскажите,куда обратиться?Про окна. Заказали пластиковые окна через знакомых в фирме Консиб,окна привезли,но без подоконников и не поставили,отказываются вставлять.Договор не оформлен официально, деньги мы отдали полностью.Как вернуть д...
Про согласование границ
Доброго время суток. у нас такая ситуация: в свое время в 2002 году родственник приватизировал земельный участок. однако при этом в акте согласования границ нет подписи одной из соседок смежного участка. однако межевание каким-то образом...
Мы заказали кухонный гарнитур.
Мы заказали кухонный гарнитур. замерщику показали все документы на бытовую технику. он на них не обратил внимание. в результате духовой шкаф не вписался в гарнитур. потому что замерщик не учёл трубу отопления. смогу ли я доказать их вину...
Куда можно обратиться в ситуации
Куда можно обратиться в ситуации поставили окна, пластиковые. мы подписали все бумаги, что все нормально, всё как надо. но перед установкой нам сказали, что подоконники они перепутали, что наши они привезут, а эти сегодня заберут. они не...
Что делать в данной ситуации?срочно не знаем как быть
Что делать в данной ситуации?срочно не знаем как быть захотели приобрести шкаф и вот,ситуация такова заказали 15 декабря его приехал замерщик замерил размеры,бабушка подписала то что она согласна с размерами сегодня привезли его начали с...
Как доказать ошибочность расчетов стороны в суде?
Как доказать ошибочность расчетов стороны в суде? добрый день. заказали в компании пластиковые окна. поставили с дефектами. акт выполненных работ не подписали, но услуги оплатили в полном размере (надеялись что они исправят дефекты). но ...
Могу ли я отказаться от евро окон и не платить неустойку при расторжении договора?
Могу ли я отказаться от евро окон и не платить неустойку при расторжении договора? заказала пластиковые окна, приехал замерщик, подписали договор. через неделю ко мне домой привезли окна в разобранном виде, акт приемки подписан не был. о...
О защите прав потребителей
Помогите, плз, те, кто разбирается. заказали доставку из ресторана, водитель опаздывает на час, а по телефону нас шлют далеко и надолго - "можете отказаться, мы не при делах". со стороны зпп есть ли вариант оставить с носом нетактичных а...
Что делать,если заказали и оплатили установку окна а фирма похоже закрылась.
Что делать,если заказали и оплатили установку окна а фирма похоже закрылась. Ни в одном офисе не работают телефоны а где заказывали окна офис закрыт. фирма работала на рынке с1997 года
Хотели качество, получили кошмар! что делать в ситуации, когда к вам приходят пьяные монтажники?!
Добрый вечер! мы решили заказать пластиковые окна, хотели в рассрочку, и оплатили 50%. окна, которые нам сделали, мягко сказать, ужасного качества. после уходи монтажников, откосы отвалились, они оставили огромные щели. которые даже не п...
Заказ окон ( афера )
Заказ окон ( афера ) заказали окна. вот уже 2 месяца не можем забрать. вечные отговорки, типа стеклопакеты побились и их ждем и т.д. конкретного договора нет, есть описание конструкций, сумма и их печать и подпись. говорят, ждите 1.5 нед...
ПОМОГИТЕ с геодезией
ПОМОГИТЕ с геодезией Подскажите , кто не будь подал документы на геодезии всё замерили размеры 2 человека подписали границы, председатель тоже подписал, а один не хочет подписывать , и морочит голову что делать?
Очень важно и очень нужно. научите как быть? за этим правовым беспределом жизнь людей. спасибо.
Очень важно и очень нужно. научите как быть? за этим правовым беспределом жизнь людей. спасибо. я старший по дому, председатель совета общественности. костромской департамент культурного наследия, местной, борзой и беспредельной админист...
Можно ли что бы окна выходили во двор?
Можно ли что бы окна выходили во двор? Здравствуйте. У меня такой вопрос. Скажите пожалуйста, наши соседи построили 3-х этажный дом, тем более она сейчас гостиница, и их окна выходят к нам во двор( у нас частный дом). Имеют ли они право ...
Требование об оплате половины стоимости окна в коммуналке
Требование об оплате половины стоимости окна в коммуналке поменяли окно на кухне в коммуналке. у нас приватизированные 2 комнаты, у соседей одна - соцнайм. соседи в комнате не проживали последние 10 лет. что мы делаем в квартире их не ин...
Можно ли курить в подъезде? другом курю в подъезде при том мы открываем окна,а одна бабулька грозится вызвать ментов
Можно ли курить в подъезде? другом курю в подъезде при том мы открываем окна,а одна бабулька грозится вызвать ментов
Установили не тот оконный профиль пвх, который обещали (очень нужна помощь)...
Установили не тот оконный профиль пвх, который обещали (очень нужна помощь)... при заключении договора менеджер-замерщик обещал установку оконного профиля "№1", именно того, который нам советовали знакомые из-за его надежности. я разбира...
Возврат товара надлежащего качества
Купил в ин-т магазине диски, с парамерами, подходящими для моего авто. примерил диски, насколько это возможно с моими знаниями, - вроде подходят. (по правилам примерки: болты закручивать от руки). собрал шины, отбалансировал, при затяжк...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос