Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос по закону о зпп.

Москва · 12.07.2014 · 16 просмотров

Как быть? заказали окна. приехал замерщик- осуществил замеры. окна произвели их по замерам. а оказалось, что они больше проемов и вставить их туда- никак. окна сложной формы. не стандарт. фирма отказывается принимать их обратно в связи с тем, что мы подписали заказ в котором были указанны именно эти размеры. а теперь произведенный товар не функционален. и деньги не возвращают. но мы же не сверяли размеры. зачем тогда специалист приезжал... мы могли все сами замерить. надо написать претензию, а на что сослаться (статьи какие)? ? заранее огромное спасибо

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко12.07.2014

Статья 37 закона о зпп говорит о том, что между потребителем и исполнителем должен быть заключен договор. если исполнитель самостоятельно производил замеры, направив своего специалиста, который неверно произвел замеры, то есть предоставил услуги ненадлежащего качества, которые повлекли за собой ошибку в размере окон, то считается, что исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества. поскольку вы не являетесь специалистом в области замеров, не имеете достаточной квалификации и договором не предусмотрено проверка замеров специалиста, а исполнитель несет ответственность за действия своего специалиста, то есть гарантировал его профессиональные качества замерщика и качество выполняемой им услуги, то исполнитель изначально нарушил статью 12, поскольку говорит, что за качество специалиста он не отвечает. таким образом, вы должны ссылаться на ошибку исполнителя и требовать все, что допустимо статьей 29.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.