Подскажите пожалуйста!

Москва12.07.201431 просмотров1 ответ

Купил смартфон lenovo a316i (2 sim), на 5-й день он перестал принимать входящие (сбрасывает приём входящих) . отнёс обратно, а там говорят: - "если сдадите на ремонт, вам на время ремонта положена замена аппарата со схожими функциями, но тогда вам его только починят. . а вот если на проверку качества, то на руки вам не положено замены, ждите проверки от 14 до 21 дня.. . ( моей вины в поломке нет - уверен 101%! а я же деньги заплатил, продали с браком телефон, и я же ещё и подожди.. . это так и должно быть? и действительно ли, что замены не положено? заранее спасибо за ответ!

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

12.07.2014

В соответствии с положениями закона "о защите прав потребителей", замена некачественного товара, возможна после проверки (экспертизы) , либо в следствии дополнительной страховки, в том случае если вы не согласны с данными действиями представителя продавца, вам надлежит провести экспертизу самостоятельно, представить заключение с претензией и ждать ответа, в том случае если ответа не последует или он будет отрицательным, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и компенсации.