Заменить товар

Вы имеете полное право на основании норм ФЗ ОЗПП выставить продавцу требование о замене вашего аппарата на новый. для этого вы направляете продавцу претензию в письменном виде. Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи) в претензии вы указываете свое требование, сообразно с нормами ФЗ ОЗПП. после проведения проверки качества, если таковая установит наличие недостатка и производственную природу его происхождения, продавец будет обязан удовлетворить ваше требование. мобильные телефоны, согласно Постановлению Правительства РФ 575 не входят в перечень технически сложных товаров, которые подлежат возврату и обмену по истечении 15 дней со дня покупки только в случаях существенного недостатка.