Требования к перевозчикам

Требования к перевозчикам Какие требования предъявляются к компании, осуществляющей междугородние пассажирские рейсы на автобусах ? Суть ситуации следующая - человек взял билет на междугородний автобус. Рейс - от Белорусского вокзала. Сначала рейс задержали - не было транспорта. Затем подогнали автобус - водитель оказался один (хотя насколько я знаю в рейс отправляются два сменщика). По всей видимости в экстренном порядке наняли какой-то левак. Затем в районе Голицино автобус заглох. Попутный рейс добросил людей до промежуточной остановки и выкинул их (так как по правилам междугородних перевозок в салоне не должно быть стоящих пассажиров), предоставив возможность добираться до места назначения - а это почти триста километров - самостоятельно. Как пресечь деятельность этой шарами у Белорусского вокзала (где вообще никаких стоянок междугородних автобусов быть не должно) ? КАК НАКАЗАТЬ?