Может быть кто-то сталкивался с такой ситуацией? :

Если всё документально оформлено и зафиксировано предложение заменить номер на более дорогой - можно обращаться в суд по закону о защите прав потребителей. в этом случае выбор за вами, истцом - обращаться в суд по месту нахождения ответчика или по месту жительства. пусть к вам приезжают. но так как за эти копейки они вряд ли поедут, то суд рассмотрит иск без них. ст. 15 зозпп - моральный вред. плюс ваши необоснованные затраты.