Не возвращают деньги

Добрый день. дайте пожалуйста правильный совет в моей ситуации. купил роутер netgear jvr2000 05.08.14, через некоторое время заметил, что при больших нагрузках на сеть (skype + world of tanks), роутер начинает сначала сильно глючить (пинг скачет заоблачный) , потом вовсе перезагружаться начинает, и так каждые 30-40 минут.. . отнес его по гарантии в магаз, там мне сказали, если вина производителя подтвердится, то вам вернут деньги, если нет, то только ремонт за ваш счет. я согласился на экспертизу (так как прошло более 2-х недель с момента покупки) , ждал недели 3-4 уже точно не помню, улетел на отдых за границу, и поступает от них звонок, можете придти и забрать роутер его починили. я говорю мне не нужен чиненый роутер, меня не устраивает отремонтированный продукт, а раз его починили бесплатно, значит вина не моя, а производителя, а в этом случае вы обещали мне вернуть деньги. в общем они уперлись, и твердят мне только то, что они из своего кармана не хотят мне за него деньги выплачивать и отправляют меня к официалам, то есть в гарантийку netgear. я считаю, что они сами должны с ними рулиться, а мне деньги выплатить, ведь я роутер купил в их магазине, а не у официалов. подскажите пожалуйста, как мне сейчас поступить, и как выбить именно деньги, а не отремонтированный роутер. желательно, если возможно, с ссылками на какие нибудь правовые документы. заранее спасибо.