Телефон не возвращают из ремонта.

Добрый день. сдал телефон в ремонт. его сделали, дали гарантию, но он опять стал плохо работать. сдал по гарантии обратно, сказали прийти через несколько дней. через несколько дней сказали то же самое, кормят завтраками уже какую неделю. меня интересует, что нужно делать в этом случае. такое ощущение, что они просто не знают, что с ним делать, лежит в разобранном виде. могу ли я как то надавить на них юридически (статьей закона) , но не доводя дело до судебных разбирательств. припугнуть, если проще сказать.