Как получить свою посылку, если в извещении вместо имени никнейм?

У меня случилась такая неприятность: заказывала впервые вещи на ebay и напутала с регистрационными данными (вместо подлинных имени и фамилии написала ник) . соответственно посылки (а их аж целых три, после еще 3 должны прийти! ) пришли на мой адрес, который в паспорте, но указано другое имя и фамилия. на почте выдать посылку отказались. как быть в данной ситуации? есть ли шанс получить свои вещи? надеюсь на помощь.