Сложная ситуация с турфирмой

Ситуация, когда турист не может воспользоваться уже оплаченным туром по причине болезни, относится к случаям одностороннего отказа от договора со стороны туриста. в такой ситуации, поскольку отсутствует вина туристической компании, возврат производится за вычетом фактических расходов, понесенных в целях исполнения договора - то есть платежей отелю, перевозчику или принимающей стороне, в зависимости от целей договора. такие расходы должны подтверждаться документально и доказываться в суде. если туроператор получит возврат от отеля, перевозчика, то его расходы будут меньше и возврат туристу возможен в большей сумме, но если получить от контрагентов возврат не удается, например "невозвратные" авиабилеты или бронирование отеля на праздничные даты, то удержание может быть до 100%
финансовое обеспечение туроператоров применяется в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора туроператором, по его вине, отказ туриста от поездки к страховому случаю не относится. для таких целей существует специальный вид - "страхование от невыезда", страхование непредвиденных расходов на случай невозможности совершить путешествие.