ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Обязан ли продавец при замене товара ненадлежащего качества заменять коплект целиком?
Приобрели телефон, в течение года он начал глючить, обратились в магазин, они приняли, передали в асц, там его заменили на новый, но комплектацию оставили старую. на вопрос почему не меняют полностью на новый отвечают, что основное устройство из комплекта (телефон) было заменено производителем, а аксессуары исправны, не являются его неотъемлемой частью, и не подлежат замене.
Ответы сообщества 1
Ответить
При замене продавец обязан передать товар в полной комплектации. соответствующие разъяснения даны в приказе мап рф от 20.05.1998 n 160 "о некоторых вопросах, связанных с применением закона рф "о защите прав потребителей": "если потребитель предъявляет требование о замене товара в связи с недостатком в основном товаре, замене подлежит товар в целом, т. е. совокупность составных частей, составляющих товар, а также его принадлежности".
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.