Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

После гарантийного ремонта телефона обнаружился другой дефект, но теперь я хочу его заменить на такой же.

Москва · 28.04.2014 · 68 просмотров

Купил телефон sony sp в "связном", проработал пол года и обнаружился дефект (датчик приближения, датчик света и динамик верхний перестали работать) . сдал по гарантии на ремонт. меня предупредили что ремонт будет не более 45 дней. приблизительно за 3 недели мне аппарат восстановили, и подтвердили гарантийный случай. после возврата телефона, заметил что он "тормозит" в определенные случаи, (не критично, на 0,5-1 секунду) , иногда не сразу реагирует на кнопки "назад", "главная страница" (до ремонта такого не было, полный сброс настроек не помог) . мне продавец сказал что нужно сдавать ещё раз на подтверждение гарантийного ремонта и последующего его восстановления, и так 3 раза для того что бы я мог потребовать замены аппарата. меня такая позиция не устраивает сдавать его на месяц в ремонт. хочу что бы мне заменили на такой же аппарат. могу-ли я потребовать от них замены? как правильно действовать в подобных случаях? какие у меня или у них преимущества?
телефон использовался бережно, сохранился как новый. но usb провод (оно же зарядное устройство) погрыз кот, внешне он деформирован, но работает исправно. какие от этого могут быть последствия после обращения о замене телефона

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров28.04.2014

Тормозит - это работа программного обеспечения, а на секунду задержка это не брак. так что нет у вас права на обмен. можете еще раз в ремонт сдать, но вряд ли это признают гарантийным случаем.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.