Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Гарантийное обслуживание

Москва134 просмотров1 ответ

Гарантийное обслуживание Полгода назад купила в "Связном" мобильный телефон. Сейчас он начал глючить (пропадает изображение, при входящих звонках не отображается имя звонящего, хотя он записан в тел.книге, сомопроизвольно перезагружается и пр.). Так как телефон находится на гарантии решила сдать его на экспертизу, но в "Связном" полную комплектацию: коробочку, зарядное устройство, наушники, чек, инструкцию. Насколько я знаю нужен гарантийный талон. Разве имеют право требовать всё остальное?

Ответы сообщества 1

Ответить

Глупости. даже чек не нужен глава 2 статья 18 пункт 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. вот если вы решили вернуть его, то в принципе могут попросить комплектацию (наушники зарядку) но не упаковку или чек. вернее попросить то они чек или упаковку могут, но вы можете спросить на основании чего и где это в законе написано. если упрутся - требовать от них письменный отказ принять и тогда в суд. я вижу ето дело как-то так. на практике до суда у меня ни разу не доходило. орут но деньги возвращают как только видят что вы знаете закон.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить