Защита прав потребителя. могу ли я вернуть бракованный айфон, дефект которого выявился через 5 дней после покупки?
Москва · 04.01.2014 · 97 просмотров
Покупка была 29.12 в салоне билайн. телефон новый, куплен в подарок. 02.01 был подарен и активирован, а через несколько часов работы начал невероятно сильно глючить, так что пользоваться невозможно. знаю что гарантия у айфонов официальная, все через эпловский сервис центр и знаю что при моем обращении туда телефон без проблем обменяют на новый, но в течении 3-4 недель, а ждать столько я не хочу. в конце концов это не гарантийный случай, а явный брак, выявленный в ранние сроки.
вопрос: могу ли я прийти в билайн и потребовать замены аппарата? в подобной ситуации я уже оказывалась с магазином связной, но они забрали телефон на экспертизу на 10 дней, дабы проверить не я ли так сломала телефон за сутки использования и мотивировали это тем, что закон о возврате денег или замене бракованного товара в течении 14 дней на мобильные телефоны не распространяется, так как это технически сложные товары. но что то мне подсказывает что это не так. кто разбирается? помогите, как быть? очень неприятная ситуация (
Ответы сообщества 1
Вы тоже зациклились на 14 днях.. к вашему случаю 14 дней не имеют ровно никакого отношения.. .
если ваш случай гарантийный, то в течение 15 дней после покупки айфона (технически сложного товара), вы можете предъявить любое требование (ремонт, обмен, возврат денег).. .
..в магазин приходите с готовой претензией в 2 экземплярах и внимательно смотрите бумаги, которые вам суют на подпись продавцы. .
.. вашу претензию предъявите также, подпись администратора на 2-м экз о приёме.. .
срок исполнения претензии- 10 дней
Похожие вопросы
Сломался телефон. отдал в ремонт. в течении 45 дней не починили, а через нессколько дней говорят что телефон починен.
Сломался телефон. отдал в ремонт. в течении 45 дней не починили, а через нессколько дней говорят что телефон починен. телефон сделали и должен приехать через пару дней, но я его брать не хочу- ремонт просрочили. где-то я читал, что так с...
Проблема)интересный случай
Проблема)интересный случай доброе утро! ситуация такая, подарили на новый год iphone 5, из билайна. через 6 месяцев он сломался, был отправлен компанией билайн на ремонт. эксперт билайн, выдал заключение о невозможности проведения гарант...
Купили телефон и в нем через 3 недели отказали сенсерные кнопки
Купили телефон и в нем через 3 недели отказали сенсерные кнопки купили телефон и в нем через 3 недели отказали сенсерные кнопки , так как обмен товара или возврат денег осуществляется в течении 15 дней,я делаю независимую проверку качест...
Купил новый телефон в связном, через 4 месяца он сломался!
Купил новый телефон в связном, через 4 месяца он сломался! отдал его по гарантии, сказали в течении 40 дней его отремонтируют! я спросил у консультанта:"могу ли я поменять этот телефон на другой или забрать деньги", консультант сказал,чт...
Я купил новый телефон в евросети, по приходу домой я выявил дефект, придя обратно в салон мне сказали, что выход только
Я купил новый телефон в евросети, по приходу домой я выявил дефект, придя обратно в салон мне сказали, что выход только я купил новый телефон в евросети, по приходу домой я выявил дефект, придя обратно в салон мне сказали, что выход толь...
Газ в теплице!вопрос внутри!
Газ в теплице!вопрос внутри! имею теплицу размером 6 на 24.недавно самостоятельно провел газ в теплицу,пользовался дней5,затем так же самостоятельно произвел демонтаж!все производилось через газовый счетчик!при посещении газовиков честно...
Глючит новый телефон, можно ли вернуть обратно в магазин и получить свои деньги?
Глючит новый телефон, можно ли вернуть обратно в магазин и получить свои деньги? 2-го числа купили с родителями телефон. буквально пылинки с него сдувала, не говоря о том, чтобы ронять его, и вот на днях начала замечать, что он начал зам...
Выяснилось, что у отца есть любовница. отец собирается подать в суд на дочь
Выяснилось, что у отца есть любовница. отец собирается подать в суд на дочь выяснилось, что у отца есть любовница. отношения сейчас у нас с ним никакие. у маман на сей почве поехала крыша: через его телефон зарегилась в билайн и заказала...
Помогите, я купила телефон в связном на второй день обнаружила неисправности..как мне обменять на новый?
Помогите, я купила телефон в связном на второй день обнаружила неисправности..как мне обменять на новый? я купила в связном телефон sony xperia sp. на второй день когда включаю плеер, он сразу вылетает и в баре вылезает это: bugreport fa...
Отключил интернет билайн по акции 3 месяца бесплатно по тарифу оптимальный безлимит.Проблема с модемом 3g
Отключил интернет билайн по акции 3 месяца бесплатно по тарифу оптимальный безлимит.Проблема с модемом 3g Подключил интернет билайн 3G по акции бесплатно 3 месяца по тарифу оптимальный безлимит отдал 745 р.,на следующий день этот модем п...
Сломался сотовый телефон на гарантии
Сломался сотовый телефон на гарантии Год назад купил сотовый телефон. за несколько дней до окончания гарантии у него полетел сенсор. отнёс, отдал, взяли. сказали, что ждать 45 дней. жду. 45 дней прошли, а телефона нет. что делать? продав...
Купил телефон, через 2 дня поехал здавать, взяли на контроль качества
Купил телефон, через 2 дня поехал здавать, взяли на контроль качества вот уже 15 дней он там находит, на замену мне ничего не дали (покупал и интернет магазине) как по законодательству я должен поступать и что требовать? телефон на второ...
Помогите с вопросом о защите прав потребителя
Помогите с вопросом о защите прав потребителя Купил новый телефон. На 6-ой день отказал порт usb (не заряжается и не подключается к компьютеру)... Телефон не падал и не имел никаких механических повреждений. Отнёс в магазин, сказали в те...
Могли ли я вернуть телефон в течении 14 дней?
Могли ли я вернуть телефон в течении 14 дней? я купил телефон (iphone 4) в ларьке б/у. там сказали что он совсем новый, но когда пришел домой оказалось что там не работает вспышка и на дисплее битый пиксель и панели не оригинальные, в то...
Разве не должны мне вернуть деньги?
Разве не должны мне вернуть деньги? подскажите пожалуйста, 26 июня купили телефон, на второй день покупки обнаружилось что у радио звук тихо играет, а музыка хорошо. в фирме у меня приняли претензию, забрали телефон и сказали в течении 4...
Поломка динамика телефона
Поломка динамика телефона два с половиной месяца назад мама себе купила телефон нокиа в офисе билайн. и вот вчера динамик звонящий умер. еле пищит. коробка,гарантия и тд все в наличии. гарантия год. так вот вопрос в чем. не хочу я нести ...
Мне подарен телефон,не нравится..хочу обменять это возможно?
Мне подарен телефон,не нравится..хочу обменять это возможно? пришли в салон ..там сказали что только через проверку качества могут обменять,которая займет 2 недели..(если найдут дефекты)..если все в порядке ...даже можем не мечтать об об...
Кто знает как позвонить в компанию Билайн ?
Кто знает как позвонить в компанию Билайн ? Лучше через домашний телефон. Ну и через мобильный тоже. Компания г. Москвы.
Отдала телефон на гарантию. сначала сказали , что ждут комплектующие, через месяц ответили по телефону, что виновата я
Отдала телефон на гарантию. сначала сказали , что ждут комплектующие, через месяц ответили по телефону, что виновата я да нет...они теперь после месяца говорят, что это я его залила и они не будут ремонтировать. иными словами. в течении ...
Устроился в Билайн. Заключили со мной ученический договор. Через 10 дней работы я решил уволиться.
Устроился в Билайн. Заключили со мной ученический договор. Через 10 дней работы я решил уволиться. Мне должны выплатить стипендию за эти 10 дней?
Что делать, если телефон не вернули с ремонта по гарантии в течении 45 суток?
Что делать, если телефон не вернули с ремонта по гарантии в течении 45 суток? купил телефон в салоне сотовой связи мтс. недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона. буквально на днях заканчивается с...
Жалоба! куда обратиться? полиция, роспотребнадзор, или что то еще?(2)
Жалоба! куда обратиться? полиция, роспотребнадзор, или что то еще?(2) 1 января 2013 года от компании «домашние деньги» на мой мобильный телефон пришло около 10 сообщений с поздравлениями на разных людей. я никогда не был связан с этой ко...
Вот такая ситуация возникла не хитрая
Вот такая ситуация возникла не хитрая купили малому перед новым годом смартфон,через 3 недели сломался. сдали на ремонт по гарантии,сказали через 2 дня позвоним,прошло 2 месяца,никто не звонил,в квитанции номера телефона нет,сходил в маг...
Здравствуйте! я купила свой телефон самсунг дуос сенсор за почти 8,000 тысяч в рассрочку
Здравствуйте! я купила свой телефон самсунг дуос сенсор за почти 8,000 тысяч в рассрочку в одном из филиалов мегафона 04.03.2013года, а 20.03.2013 через 20 дней в телефоне отказала работать sim2 т.е телефон вторую симку не видит и начал ...
Сдал телефон по гарантии.
Сдал телефон по гарантии. всем добрый день, или вечер. я хотел бы кое-что узнать. дело в том что я сдал сотовый телефон по гарантии, 2 декабря 2011 года, мне сказали что срок ремонта составляет 45 дней, и вот чтобы я хотел узнать: 1) сро...
Отдал телефон на ремонт,прошло 35 дней,телефон не сделали,можно ли требовать деньги за телефон?
Отдал телефон на ремонт,прошло 35 дней,телефон не сделали,можно ли требовать деньги за телефон? Здравствуйте,такой вопрос.У меня сломался телефон ровно через месяц после покупки(магазин Связной) ,его отправили на ремонт,в договоре было у...
Срок возврата денег
Отдал телефон в ремонт, на след. день забрал, заплатил деньги, когда пришел домой выяснилось, что поломка как была, так и осталась. позвонил в мастерскую и затем снова отдал им телефон на ремонт. теперь телефон держат уже около 5 дней. м...
Купила телефон в корпорации центр, он сломался, сдала, хочу забрать деньги
Купила телефон в корпорации центр, он сломался, сдала, хочу забрать деньги телефон сдавала не я , а кто сдавал телефон написал заявление на обмен товара, звонила в магазин, сказала что мне обмен товара не нужен хочу забрать деньги, мне о...
Купил телефон huawei u8800 x5 pro 10.06.12 за 6890руб. сейчас он стоит 5999руб. могу ли я его в течении 14 дней вернуть?
Купил телефон huawei u8800 x5 pro 10.06.12 за 6890руб. сейчас он стоит 5999руб. могу ли я его в течении 14 дней вернуть? почему? я скажу, что тихий динамик я знаю про этот перечень товаров, не подлежащих возврату. а что если я скажу, что...
Могу ли попросить новый телефон?
Могу ли попросить новый телефон? Дело в том , что я около 1 месяца взял в кредит Самсунг Галакси с 3 !( он на гарантии 2 года!) Вот сегодня у меня начал подлагивать сенсор он либо не реагирует либо с заторможками ! Могу ли я сказать , чт...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос