Возможно ли вернуть эпилятор спустя 2 дней после покупки,если была вскрыта коробка?

Молодой человек приобрел в подарок мне эпилятор,но у меня уже имеется.но я сначала решила оставить новый,т.к на упаковке было указано,что безболезненный. спустя 2 дня я решила это опробовать на ноге,но оказалось,что он не только безболезненный,но еще более болезненный,чем мой старый простой эпилятор. имеем ли мы право вернуть его в магазин ("наша радуга" сеть магазинов группы ашан).
там нам нахамили,даже не хотели давать заявление на обмен или возврат.
очень нужен ответ. и на какую статью и пункт в законе опираться.