Испортился эпилятор (гарантийный срок не истек) . каким образом мне вернуть деньги?

Купила эпилятор philips, постепенно он начал крайне плохо работать, т. е. включается и работает, но его эффективность через полгода свелась к нулю. хочу получить обратно деньги, но во первых не знаю как грамотно написать заявление в магазине и что делать, чтоб меня не "продинамили". к тому же проблема неопределенная - я могу только лишь описать проблему, мастеру же опытным путем не покажешь, да и если возьмутся починить, проверю результат только уже дома во время использования.