ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
На айфоне не работает вай фай. комплектация в сохранности. могу ли просить возврата денег у магазина в течении 2 недель?
На какие законы ссылаться чтобы поступить грамотно? помимо вай фай модуля абсолютно точно китайский адаптер зарядки, не оригинал. + звонил в apple, там сказали что мой телефон американский, куплен там год назад, видимо потом была заменена панелька, зарядка, и все продавалось в запечатанном виде как новый аппарат в интернет магазине. купил вчера. подскажите пожалуйста как быть, на что ссылаться? хочу возврат денег.
Ответы сообщества 1
Ответить
2. вы купили товар ненадлежащего качества
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.