Обязаны ли вернуть нам деньги в кратчайшие сроки?

В крупном гипермаркете был куплен электрический рубанок. в тот же день его использовали по назначению, но проработал он всего лишь минут 40 и заглох. позвонили в гипермаркет, они отказались принять его обратно, сказали, что мы должны отвезти его в их сервис, чтобы те установили причину поломки (находится на куличках и работает всего лишь до 18 ч), а также сообщили, что товары со сложным устройством (кажется так назвали) возврату и обмену не подлежат. правы ли? и обязаны ли были они принять от нас сломанное устройство в тот же день, вернув деньги? подскажите