ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вопрос по правам потребителя.
Доброго дня! в интернет магазине была совершена покупка ( зап. часть для мотоблока). в итоге деталь не подошла. но чек утерян. имеет ли смысл звонить и вести диалог о возврате денежных средств?
Ответы сообщества 1
Ответить
Звонить? звоните на здоровье
но для начала подумайте как будете доказывать факт приобретения данного товара именно у этого продавца
закон вас не ограничивает в выборе таких способов
но и не даёт чётких указаний как вы это будете делать
статья 26.1. дистанционный способ продажи товара
. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.