Товар не соответствует заявленным качествам, что делать?

Подскажите как быть. ситуация такова. в октябре был приобретен телефон сони, с пыле и влагозащитой, объясняли, что телефон выдерживает погружение до 1 метра на время до 30 минут. так вот, в тайланде в феврале снимали подводный мир, когда занимались снорклингом, то есть максимум могли погрузить его на расстояние вытянутой руки. и снимали то в общем не долго - одно дело снимать, другое просто любоваться. съемка - чтоб протестить камеру под водой. в конце мая начались проблемы - человек с кем разговариваешь по этому телефону плохо слышит. самостоятельно исключили неисправность сим-карты и плохое соединение, остался вариант с окислившимися элементами микрофона (окисление же тоже не сразу происходит). сдали телефон в сервисный центр. на руки ещё его не получили, но статус телефона "снят с гарантии" в авторизованном сервисном центре. то есть "что можно и нельзя" знали и соблюдали, а случай не гарантийный. какие должны быть мои шаги?