Отказ в гарантии компьютера dns. (г. находка). что делать?

Такая история. комп купила меньше года назад в dns. почти все комплектующие еще на гарантии. в конце июля он сгорел. пошел дым, запах гари. сдали в ремонт по гарантии. через неделю спросили как там, ответили что отослали материнскую плату во владивосток на экспертизу. вчера прислали смс: заказ за номером готов. обрадовались, поехали. они выдали нам бумагу техническое заключение, где сказано, что случай не гарантийный, мол сгорела из-за превышения входящего напряжения, в перечислении товара только материнская плата и приложено её фото. при этом ни мигания света не было, телевизор работал, с ним все норм, ничего больше не сгорело, даже лампочки. хорошо, мы согласились. купили у них новую материнку. оставили комп. через 3 часа нам звонят и говорят, что у нас не только материнка сгорела, но и блок питания и процессор, и еще возможно что-то. на вопрос, почему в заключении только плата ничего внятно не ответили. комп дорогой. что делать и куда обращаться, если они откажутся делать что либо по гарантии и скажут покупать?