Если сгорела материнская плата у ноутбука, а он на гарантии, вернет ли мне организация-продавец за него деньги ?
Москва · 01.10.2011 · 228 просмотров
Если сгорела материнская плата у ноутбука, а он на гарантии, вернет ли мне организация-продавец за него деньги ? я написала претензию с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и вместе с ноутбуком сдала в магазин. юрист утверждает, что бук относится к той категории товара, которая не подлежит возврату, только в исключительных случаях. подскажите пожалуйста, как быть?
Ответы сообщества 1
Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обращаетесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он вправе убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого им может быть проведена экспертиза (в вашем случае в гарантийной мастерской). Если Вы будете не согласны с результатами этой экспертизы, Вы можете провести за свой счет независимую экспертизу и затем по ее результатам обратиться в суд.
Похожие вопросы
Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня
Сломался ноутбук как вернуть за него деньги или обменять? ноуту 22 дня Ноутубуку со сдачи в сервисный центр было 22 дня значит сдал я ноут на гарантий ремонт в сервисном центре сказали: что подождите 5 дней и мы скажем что с ним и удалос...
Можно ли обменять нетбук?
Можно ли обменять нетбук? купил нетбук через месяца 3-4 поломалась материнская плата.сдал в ремонт по гарантии починили!но вместо acer поставили покарабеловскую плата так как они одинаковые.теперь ноут стал страшно тормозить иногда прихо...
Сломался ноутбук...
Сломался ноутбук... Сломался ноутбук, который находится на гарантии. Могу ли я потребовать у продавца возврата денег за него? Причину установили: полетела материнская плата. Деталь будет только через 45 дней, нас это не устраивает. В это...
Пол года назад купил в компьютерном магазине материнскую плату - сейчас она не работает. Что сказать продавцу?
Пол года назад купил в компьютерном магазине материнскую плату - сейчас она не работает. Что сказать продавцу? Как объяснил специалист - материнская плата сгорела. Гарантия ещё действует. Как мне вернуть деньги за неё? Какие есть права у...
Телевизор на ремонте по гарантии. сгорела плата, требуют деньги, якобы был неправильно подключен. Что делать? Разве это
Телевизор на ремонте по гарантии. сгорела плата, требуют деньги, якобы был неправильно подключен. Что делать? Разве это
Повторная поломка техники
Повторная поломка техники повторная поломка ноутбука, возможно ли обменять на другую фирму ноутбука, второй раз летит материнская плата. есть гарантия починят через месяц, но не случится ли поломка еще раз как решить этот вопрос?
Вопрос о защите прав потребителей.
Вопрос о защите прав потребителей. как составить заявление на ремонт/обмен/возврат денег? по гарантии. по какой статье? материнская плата проработала 2 месяца и сдохла.
Вопрос внутри! Нужна консультация по данной проблеме!
Вопрос внутри! Нужна консультация по данной проблеме! Месяц назад у меня сломался ноутбук, ноутбук еще на гарантии, я его отдал по гарантии в ремонт, было подозрение на то что от перегрева сгорела материнская карта. месяц ноутбук лежал у...
Обмен ноутбука
Обмен ноутбука Пол года назад купила ноутбук. За это время он 2 раза ремонтировался по-гарантии. Теперь снова начал глючить, везти его в мастерскую уже нет сил и времени. Обращалась в магазин, где совершала покупку, в замене отказали, ск...
Юристы помогите.
Юристы помогите. Здравствуйте,у меня вот такой случай. По сетевому кабелю интернет,прошла вода,попала на материнскую плату,она сгорела. Отнесла в магазин по гарантии,они не приняли её. Выписали мне АКТ что попала вода и она снимается с г...
Если сломался ноутбук, и он на гарантии, обязаны ли на время гарантийного ремонта выдать другой компьютер?
Если сломался ноутбук, и он на гарантии, обязаны ли на время гарантийного ремонта выдать другой компьютер? если сломался ноутбук, и он на гарантии, обязаны ли на время гарантийного ремонта выдать другой компьютер? а если он сломался уже ...
Купила ноутбук в фокстроте дали гарантию обслуживания на 2 года. Ноутбук поломался. Обратилась в сервис -не реагируют
Купила ноутбук в фокстроте дали гарантию обслуживания на 2 года. Ноутбук поломался. Обратилась в сервис -не реагируют
Собираюсь сдать ноутбук в ремонт по гарантии... ремонт займёт до 45и дней... где-то читал,что (внутри)
Собираюсь сдать ноутбук в ремонт по гарантии... ремонт займёт до 45и дней... где-то читал,что (внутри) обязаны предоставить такой же аппарат(или не хуже) в пользование на время диагностики и ремонта... так ли это? и на что можно ссылаться?
Здравствуйте) приобрела ноутбук sony vaio с гарантией 2 года.
Здравствуйте) приобрела ноутбук sony vaio с гарантией 2 года. через 1 год 9 мес. сломался, отправила в москву заменили материнскую плату. через 4 месяца после этого ремонта он снова сломался. могу ли я потребовать замены товара?
Является ли отсутствие WiFi на ноутбуке существенным недостатком?(в гарантии он есть)
Является ли отсутствие WiFi на ноутбуке существенным недостатком?(в гарантии он есть) Это понятно, но могу ли я его поменять?
Вторая поломка ноутбука уже не на гарантии по той же самой причине.
Доброго времени суток, господа. вот такая ситуация. купил ноутбук 31.08.2014. гарантия год. летом он сломался, пришел в магазин 3.07.2015. магазин направил в специализированный сервисный центр. ноутбук починили по гарантии к 9.07.2015, д...
Отдал ноутбук в ремонт по гарантии, прошло 3 месяца, предлагают обменять на новый, но я потерял чек. что делать?
Отдал ноутбук в ремонт по гарантии, прошло 3 месяца, предлагают обменять на новый, но я потерял чек. что делать?
Продавец принял претензию на товар. если он не хочет выполнять требования в претензии что делать?
Продавец принял претензию на товар. если он не хочет выполнять требования в претензии что делать? напомню вопрос про наручные часы. в течение пару дней послу покупки были обнаружены недостатки в работе часов стоимостью от 2000р.. проадве...
Сломался ноутбук, в м-видео написана претензия с требованием возврата денег и сдан аппарат на проверку качества.
В этот же день пришел ответ на претензию, типа денег не вернем обратитесь за ремонтом в сервисный центр. на данный момент прошел месяц, проверка качества не проведена. компания аргументирует этот факт тем что, вам дали ответ на претенз...
Купили ноутбук, сломался второй раз.гарантия есть, хотелось бы вернуть деньги.
Купили ноутбук, сломался второй раз.гарантия есть, хотелось бы вернуть деньги. купили ноутбук в интернет магазине сотмаркет. ноутбук гарантии ростест, первый раз сломалось зарядное гнездо, меняли материнскую плату и ремонтировали по гара...
Сдать ноутбук в ремонт по гарантии без тех.паспорта
Сдать ноутбук в ремонт по гарантии без тех.паспорта сломался ноутбук. собираюсь сдать в ремонт по гарантии в магазин, где приобретался товар. но не могу найти тех.паспорт на этот аппарат. из документов имеются кассовый чек, сертификат пд...
Сдала ноутбук в ремонт по гарантии, сказали срок 24 дня..вот уже 26 идет звонка так и нет!
Сдала ноутбук в ремонт по гарантии, сказали срок 24 дня..вот уже 26 идет звонка так и нет! сказали процес может затянуться на месяц или больше! ну это нормально вообще? я в шоке
На ноутбуке полетел жесткий диск,гарантия не прошла,но коробка не сохранилась. можно ли требовать обмен бука?
На ноутбуке полетел жесткий диск,гарантия не прошла,но коробка не сохранилась. можно ли требовать обмен бука?
Что должен написать продавец на претензии?
Что должен написать продавец на претензии? что должен написать продавец на 2 экземпляре претензии которая остается у покупателя? достаточно ли слов принято на рассмотрение, артикул, подпись и число?
Сколько обойдется экспертиза сот. телефона покупателю, которую делал продавец (по претензии), если поломка по вине ?
Сколько обойдется экспертиза сот. телефона покупателю, которую делал продавец (по претензии), если поломка по вине ? покупателя? и каким образом выставляется счет? спасибо.
Сгорел ноутбук
Что делать, как поменять на новый или деньги вернуть, на ремонт не согласен. ноутбук на гарантии, ему месяца нет ещё
Сломался холодильник на гарантии. Как быть?
Сломался холодильник на гарантии. Как быть? В октябре 2011 года мы купили холодильник, отработав 5 месяцев морозильная камера перестала морозить, характер неисправности похож на улетучивание фреона. Экспертизы не было, осматривал сам, ни...
Отдал ноутбук в ремонт по гарантии из-за неисправности
Отдал ноутбук из-за неисправности по гарантии. прошло около 50 дней со дня покупки. оказалось, что поломка серьезная и требует замены материнской платы. тут легче на новый ноутбук поменять. т. е. если я правильно понимаю, то товар ненадл...
Можно ли отдать ноутбук в ремонт по гарантии,если гарантийный талон утерян?
Купила ноутбук,после некоторого промежутка времени экран у него перестал что- либо показывать,хочу отдать обратно в магазин для того что бы,они его отремонтировали по гарантии(гарантийный срок еще не истек),но коробки,чека,и гарантийного...
Нужно нести ноутбук на ремонт по гарантии, однако
В талоне сказано, что "гарантия не распространяется на товары, имеющие нечитаемый штрих-код или серийный номер". на днище ноутбука у меня этот номер затерся. что делать?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос