Защита прав потребителейВозврат мобилы, курим дальше, нужно больше инфы!
Москва · 01.09.2011 · 184 просмотров
Возврат мобилы, курим дальше, нужно больше инфы! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного аппарата. мне отказались возвращать или обменивать этот телефон, хотя я всего часа два им попользовался он в идеальном состоянили, в том нулевом состоянии в котором они мне его продали. отказались ссылаясь на то что по п.1 ст. 25 о защите прав потребителей говорит о том что мобильные телефоны надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. я написал претензию в тот же момент и указал причину. сегодня 30.08.2011 мне пришел ответ в двух экземплярах. ответ выглядит точно вот так: при заключении договора купли=продажи в офисе продаж нашей компании в вашем присутствии была проведена проверка качества товара: а именно, проверка свойств и демонстрация использования товара( испытание, анализ, осмотр, звучание, технические характеристики и т.п.). после чего договор купли-продажи был согласован с вами и заключен, что подтверждается кассовым чеком и передачей товара. на основании п.1 ст.25 закона рф "о защите прав потребителей" мобильные телефоны надлежащего качества не подлежат обмену ии возврату. мобильные телефоны входят в перечень товаров, не подлежащих возврату по основаниям, указанным в данной статье (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). перечень утвержден постановлением правительства российской федерации от 19 января 1998 года, №55 согласно которому возврату не подлежат товары надлежащего качества: " технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки( станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и кино аппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)" на основание изложенного, к сожалению, зао "ртк" вынуждено отказать вам в удовлетворении предъявленного требования. правы ли мтс и чем как можно их прижать?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко01.09.2011
Увы но в магазине полностью правы. дело в том, что в товаре не обнаружен недостаток. тот недостаток, который вы заявили не является объективным. он зависит от восприятия вами окружающей действительности. если вы найдете в техпаспорте аппарата какова должна быть яркость и прочие параметры дисплея и в ходе независимой экспертизы будет установлено, что данные параметры телефона не соответствуют заявленным, тогда у вас будет право на расторжение договора купли-продажи по основаниям предоставление ненадлежащей информации. срок гарантии вашего аппарата 1 год и если в течение данного срока в товаре обнаружится недостаток, вы имеете право требовать с продавца возмещения расходов на приобретение товара.
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лече...
Вернуть технически сложный товар в магазин... 29.09 приобрел в магазине м-видео мр3-плеер. вчера и сегодня ходил его возвращать. возвращать без основания, т.к. 14 дней с момента покупки не прошло. продавец мне отказал, мотивируя это тем,...
Входил ли беспроводная клавиатура (мышь) в перечень товаров не подлежащий обмену? постановление правительства рф от 19.01.1998 n 55 (ред. от 27.01.2009) перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требовани...
Попадает ли видеорегистратор в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества... не подлежащих возврату или обмену, как "11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки метал...
О замене товара надлежащего качества Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар установлено несколько пунктов, вызывающих некоторые вопросы. Вот например пункт 11. "Т...
Подскажите! относится ли мобильный телефон к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену?
Подлежат ли возврату или замене канцелярские товары надлежащего качества?
Кому удалось вернуть детскую коляску надлежащего качества в течении 14 дней т.к. она вам не подошла. на какую статью закона о защите прав потребителей ссылаться? коляской пользовались только дома 1 день. я имела в виду не могут ли они со...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, по лц остался долг, и на номер шли смс инфо. очень нужно восстановить всю инфу. или возможно его заказать? как восстановить инфу? хотела восстановить по почте, но в салоне магазина соседнего региона с...
Взял попользоваться модем мтс соседей. пере подключил тариф. потом, скачав пару вещей (интернет безлимитный) исчерпал тр. рафик. потом дней через 5 подключил ради интереса модем к компу и вижу смс: уважаемый клиент! по вашему номеру обра...
Пришло смс вы стали обладателем 1 из 3 автомобиля ауди А-6 инфо по телефону +791534988.. 49574707.. http://www.quartz- Мегафон билайн мтс
А как вернуть чехол и зарядник на мобилу? если мобилу признали бракованной и вернули деньги а к нов мобу чехлы не подх.? чехол и зарядка не подходит.
Мтс морозит уже месяц!
23.12 приобрела моб. тел за 25 т. р. моб. никто не пользовался при первом вкл. дома не работал сенсор. он был в идеально-новом состоянии со всеми защ. пленками. 02 01 обратилась в магазин с просьбой замены на рабо...
Вернуть моб телефон здравствуйте, 1 мес назад случилась такая ситуация купил на подарок моб тел, подарил и после одного дня пользования выявлен был дефект (или особенность) при надавлении на центр экрана телефона (он сенсорный) появлялос...
Здравствуйте, вчера купил телефон Samsung galaxy S вроде все проверил (покупал в МТС), Цена дешевле чем у остальных на 2
Мошенничество от мтс. начислили долг из воздуха? купила симку мтс тверской области, тарифный план maxi, в этом плане безлимитный интернет и только из-за безлимитного интернета взяла этот план. вставила в телефон симку, пришло сообщение о...
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!? был приобретен моб. телефон в салоне мтс, пользовался им где-то 3 недели, после чего он начал перезагружаться самопроизвольно, отнес я его в ремонт в салон мтс ...
Очередной обман мтс обратилась с жалобой в мтс по поводу незаконного списания денег: "информирую вас, что в июле прошлого года была подключена услуга бит 2011 (данная услуга отражена в личном кабинете интернет-помощника). в августе прошл...
....Купив вчера моб.тел.(салон МТС),хочу сегодня его сдать обратно,но они отказывают...Законно ли это?...
При покупке моб. телефона в офиц. салоне мтс уверяли, что он с 2-мя сим-картами. на деле продали версию того же телефона с одной сим-картой. попытка возврата провалилась, причина - исправные моб. телефоны после продажи по закону возврату...
Доброе время суток! потерял телефон, в замену купил samsung sm-b350e (не сенсорный). прошло 3-и дня. телефон даже не использовался. покупал в салоне мтс. возможен возврат денег? в салоне отказались возвращать.
Купили в салоне мтс телефон samsung galaxy s7 edge. придя домой оказалось что телефон привязан к гугл акаунту, пользоваться им не возможно. придя в салон, сотрудники попытались что то сделать, но не смогли, так же оказалось что в телефон...
Мной был куплен телефон в салоне связи мтс в феврале этого года. (гарантия 12 месяцев.) телефон выключился и больше не включился. я обратился с заявлением:
заявление
" провести проверку качества оборудования в 10 дневный срок с последующ...
Долг перед компанией мтс комания мобильной связи мтс, прислала мне письмо , что у меня задолжность по счету 217руб. в письме был указан только лицевой счет без реквизитов компании(платежного поручения не было). письмо было положено в по...
Надуманный долг по Московскому МТС, как быть Подскажите какую занять позицию: несколько лет назад пользовался МТС, в конце 2008 г. перешел на другого провайдера, состояние счета МТС не проверял. Спустя какое то время (конец 08-начало 09)...
Культурно отмечали у меня застолье, телефон samsung galaxy s7 лежал на диване, было три человека, посидели разошлись, а когда на утро проснулся, заметил пропажу телефона, думал может дома где потерял, всё перевернул его нету, звонил необ...
... со счета моб. тел. долги предыдущего владельца номера телефона? правомерно ли подобная "практика"?
29.07.2015 я приобрела в рассрочку телефон с салоне сотовой связи мтс. через неделю глючит сим-карту, сходила поменяла. через день, находясь на подзарядке телефон сильно нагревается и заряд перестал вообще держать. за ночь в ждущем режим...