Смогу ли я вернуть технически сложный товар в магазин?

Москва04.09.201512 просмотров1 ответ

Смогу ли я вернуть технически сложный товар в магазин? моя девушка подарила мне на др смарт-часы самсунг, они конектятся к телефону и без него работать не могут и только к самсунгам, но у меня телефон htc one m7 с ним они работать отказываются. когда покупались часы они были разряжены, в инструкции нечего не сказано, продавец сказал что не знает будут работать или нет потом сказал что скорее всего будут. так как часы не работают с моим телефоном, отнесли их обратно с претензией (в претензии указали что продавец не разъяснил инфу о часах) магазин принял претензию и часы, последние отправил на проверку качества, часы еще не пришли, а ответ пришел, на нашу претензию нам отказали, ссылаясь на то что нам все было разъяснено и продемонстрировано хотя это враньё. подскажите стоит ли обращаться суд?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

04.09.2015

На технически сложный товар правило 14 дней не распространяется.
но у вас смарт-часы, т. е. специфика, надо детально смотреть перечень тст
если это тст, то возврат может быть только по причине выявленного недостатка. то, что у вас часы к какому то девайсу коннектятся а к какому то нет, это не недостаток, а особенность. данная особенность может перейти в недостаток только в случае, если в инструкции или ином сопроводительном к продаже документе, об этой особенности не сказано, а так же продавец каким либо способом не уведомил вас о данной особенности.
ну а если смарт-часы к тст не относятся смело возвращайте.