Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей

Москва · 11.11.2013 · 35 просмотров

Закон о защите прав потребителей здравствуйте. у меня возникла такая ситуация , что 29.09.13г. я приобрела в м.видео электронную книгу wexler t7055, а вчера(06.11.13) она перестала работать (при включении или подключении зарядки зависает на загрузочной страницы и начинает мигать экран). могу ли я потребовать возврата денежный средств (со дня покупки прошло 39 дней) с учетом того что данная книга не попадает под перечень технически сложный товаров? и какова вероятность, что продавец будет настаивать на обратном и предлагать только ремонт? "нет ,вам положен ремонт" ст. 18 закон о защите прав потребителей: "потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками". ст. 19 " потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности". если это не технически сложный товар, то в законе не сказано, что только ремонт. косяк точно не мой - с книгой обращение была самое бережное. т.е. я могу пойти в магазин и написать претензию на возврат денежных средств и они обязаны будут провести экспертизу в течении 10 дней и вернуть деньги если подтвердится дефект?

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин11.11.2013

"с учетом того что данная книга не попадает под перечень технически сложный товаров?" - с чего вы так решили? или кто вам это сказал? я понимаю, вам не хочется в это верить, но не надо внушать себе неправду, вернуть деньги это не поможет. открываем сертификат на свою книгу, смотрим код окп, открываем окп и видим там по коду эвм специализированные. открываем перечень тст, смотрим п.7 и видим там эвм открываем зозпп, смотрим ч.1 ст.18 зозпп и узнаем, что по такому товару, по истеч. 15-дневного срока. сперва лишь ремонт положен (ну или соразмерное уменьшение покупной цены), а иное требование будет возможно предъявить при нарушении срока ремонта или при признании продавцом недостатка существенным. так что увы, сперва в ремонт продавцу сдавайте. образцы претензий как передавать товар продавцу

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.