Заморозка абонемента в фитнес-центре

Заключил договор с фитнес-центром на 5 месяцев до 6-го сентября. в начале августа спросил у администратора можно ли заморозить мой договор на 30 дней, она сказала "да, конечно можно", дала тетрадку, я расписался и ушёл. 19-го сентября мне сказали: "ваш договор не был заморожен, так как замораживать его нельзя", пришёл домой, заглянул в договор, и оказалось, что его действительно нельзя замораживать.
в данной ситуации должна ли администрация клуба возместить мне ущерб?

п. с. в договоре в строке "фио менеджера" стоит подпись. можно ли до этого как-нибудь докопаться?