Возврат беспроводных наушников

Хотел бы проконсультироваться по следующему вопросу - в чт я купил беспроводные наушники в фирменном магазине sony. дома выяснилось, что носить их больше 15 минут нельзя - начинают потеть уши (буквально), наушники полноразмерные, и в амбушюрах сауна для ушей получается. позже возникает чувство дискомфорта - уже просто сдавливать начинает.

упаковка в идеальном состоянии, чеки, гарантия - всё имеется.

как можно вернуть товар? является ли данный недостаток основанием для использования ст. 18 пункт 1? является ли данный товар технически сложным?

спасибо!