Что делать если во время экспертизы товар был испорчен?

Что делать если во время экспертизы товар был испорчен? Купил наушники, они оказались ооочень низкого качества, хотя цена у них 527р Fisher Fa-555 http://www.sotmarket.ru/product/headphon... Магазин принять некачественный товар отказался сославшись на то что на нём якобы следы органики (ушная сера). Хотя я их даже не надевал. Значит они надели и нашли там следы органики. Что следует написать в претензии? Надевал с другими амбошурами, оригинальные остались в коробке. Ну никак не могли испачкаться. Магазин отказывается признавать, что они бракованные. Сами написали акт проверки. ст 25, суть в том что товар входит в перечень №55 и является технически сложным товаром. По статье 18: Мне нужно доказать что он бракованный, заставить провести экспертизу сторонней компанией, но если они этот дефект не выявляют и признают товар не бракованным то я плачу за эту экспертизу. Пломбы не нарушены: их там нет (но это тоже по статье25) а по 18 я могу в любом состоянии принести товар. Короче я не получил ответа на свой вопрос