Ужасная ситуация со мной приключилась.

Купила электронный кальян, вроде бы всё работало.
вечером сгорели картриджи, на следующий день ещё 3,как купила.
почитала в интернете, пришла к выводу, что брак.
понесла обратно, выявила кучу ошибок. во-первых кальян не оригинал, хотя продавец утверждал, что это оригинал. затем она продала товар с витрины, чего делать не должна.
в общем, не суть. экспертиза признала меня виноватой в поломки чудо прибора. хотя я точно знаю, что всё было правильно.
вариантов у меня не много. либо ждать заключения экспертизы в письменной форме (ибо всё было со слов продавца), либо у меня будет 30% скидка на весь товар, пока не окуплю всю стоимость.
что делать-не знаю. понимаю, что не я виновата в его поломке, но не подкована чисто с юридической стороны.
я хотела забрать деньги, так как по закону в течении 14 дней оформляется возврат, меня отшили. якобы вы пачку раскрыли, хотя она уже была раскрыта.
в общем, помогите, что делать дальше?