Возврат товара без чека.

Здравствуйте. у меня такой вопрос: реально ли вернуть электронный кальян, купленный 1го июля. чека мне не дали, чекового аппарата там нет для отката кассы. продавец утверждал, что товар подлинного качества. кальян начал горчить и дыма стало в разы меньше, чего быть не должно. чем мне руководствоваться, чтобы доказать, что я купил именно там и именно в тот день.
ах да, продавец утверждал, что возврата у них нет, но мне кажется, что это он сказал лишь для того, чтобы такие не эрудированные потребители не приходили за возвратом денег.
покупал в тц севастополь, метро каховская. если это как то будет полезно