Возврат косметического товара после 3х лет использования.

Москва23.11.201556 просмотров1 ответ

Работаю в косметическом магазине.
сегодня пришла клиентка, хочет вернуть кисть после 3х лет пользования, просит экспертизу, говорит консультант обещала кисти вечную жизнь.
но дело в том, что:
- косметические товары обмену и возврату не подлежат;
- нигде не прописана гарантия на кисти.
как лучше поступить в данном случае дабы свести к минимуму потерю времени и средств?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

23.11.2015

Бредовые требования, даже не верится, что бывают такие потребители.
отказать, сославшись на то, что гарантийный срок на кисть не установлен и некачественность кисти в результате производственного брака она должна доказать сама, проведя экспертизу за свой счет. если требований в письменной форме не заявляет-тоже ответьте ей устно.