Как вернуть деньги за отказ на бронь отеля?

Я забронировал отель в мадриде, указал только передние 16 цифр карты, а затем через час с карты списали 1500 евро и то не полную сумму. а написано при броне что без право на возврат. я отменяю бронь а они говорят что деньги не вернут.
1) могут ли они вообще по переднему номеру забрать себе деньги?
2) они правы или они могут и не возвращать?
3) а как же в силу ст. 32 закона рф «о защите прав потребителей» ? )
4) что посоветуете сделать?
напоминаю что в условия было написано, возврату не подлежит!