Продавец отказал в возврате товара в течении 14 дней, так как девушка вышла из магазина в пальто, которое купила.

Москва04.04.201641 просмотров1 ответ

Здравствуйте.
может ли продавец только на основании того, что девушка покинула бутик (очень громко сказано) в купленном товаре, заявить что товар был в употреблении и отказать в возврате. девушка сняла пальто, села в машину и уехала, дома еще раз померила и решила вернуть, но продавец отказал. состояние пальто идеальное, продавец ссылается на некие незаметные складки под мышками, но новые пальто в магазине, на мой взгляд имеют такие же складки, так как висят на вешалке, и рукав образует эту складку. более того, ссылается на отсутствие ценника, который якобы был привязан к пуговице ( вроде не было ценника, да и по зпп он вроде не нужен.
есть ли у меня право, али я тварь дрожащая :) серьезно, могу как нибудь вернуть пальто?
спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить

Денис Константинович ВаженинУчастник сообщества

04.04.2016

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.