Уголок потребителя у индивидуального предпринимателя

Сегодня позвонили и представились как из "защиты прав потребителя" сказали что на следующей недели будут проводится проверки и они уточняют все ли у нас в порядке: есть ли уголок потребителя? книга жалоб, книга административные нарушения в области предпр. деятельности, книга защита юр. лиц и ип при проведения проверок, защита прав сан норм и сборник правил и законов в сфере оказания услуг торговли. у нас копировальный центр, так же продаем канцтовары (все на 6 кв. м.). нужно ли иметь такой уголок?! и самое интересное девушка сказала что за 2400 я могу заказать все книги у них + проверки не будет, они просто с книгами дают документ якобы проверка прошла ...что это?! развод ипешников или реально все так ?