Права потребителя
Уфа · 23.06.2011 · 57 просмотров
Права потребителя Добрый вечер. Сегодня приблизительно в 18:30 по уфимскому времени звонил в ДНС насчет обмена кому либо на вторую модель. Мне сказали что скорее всего не обменяют т.к. электронная книга ТИПО сложное устройство,продавец консультант на их офиц. сайте сказал: Обратитесь по месту покупки к менеджеру или администратору и вам обязательно заменят товар, если конечно соблюдены все требования: товарный вид, комплектация, упаковка. Как мне поступить? Ведь в соответствии с 25 статьей защиты прав потребителя в течении 14 дней я могу обменять товар если соблюдены все условия, и в соответствии с той же защитой прав потребителя народная(т.е. не проф.-оборудование)бытовая техника не является сложным устройством...
Ответы сообщества 1
ЭП
Вы заблуждаетесь. Эл.книга, будучи надлежащего качества и с установленным гар.сроком - бытовая вычислительная техника из п.11 перечня товаров, не подлажещих обмену или возврату. Обмен или возврат, в этом случае, возможен лишь по доброй воле продавца Если товар ненадлежащего качества, и если ваша книга сертифицирована как ПК из другого перечня ТСТ, но уже к 18 статье, то возврат денег или обмен возможен лишь в теч.15 дней со дня передачи товара. По истечении этого срока вам положен ремонт. Если эл.книга сертифицирована как-то иначе, то можете предъявить продавцу любое требование при любом недостатке в теч.всего гар.срока, и в пределах 2 лет, если гар.срок менее 2 лет. (Это вам на будущее)
Похожие вопросы
Сложно техническое устройство. является ли беспроводной usb модем,сложно техническим устройством?
Сложно техническое устройство. является ли беспроводной usb модем,сложно техническим устройством? статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения ...
Требуется помощь юриста в области прав потребителя
Требуется помощь юриста в области прав потребителя В каком законе я могу узнать является ли электронная книга технически сложным устройством. Весь инет перевернула, нигде не могу найти. Такое ощущение, что так считают только продавцы дан...
В соответствии с какой статьёй закона по правам потребителя, продавец имеет право не принимать товар непродовольственных
В соответствии с какой статьёй закона по правам потребителя, продавец имеет право не принимать товар непродовольственных надлежащего качества после 14 дней. кроме того покупатель отдаёт товар за обычной ненадобностью по истечении 1 месяца
Кнопочный мобильный телефон является технически сложным устройством?
Кнопочный мобильный телефон является технически сложным устройством? Кнопочный мобильный телефон является технически сложным устройством? по 924 постановлению..
Подскажите пожалуйста, относится электронная книга к технически сложным товарам?
Подскажите пожалуйста, относится электронная книга к технически сложным товарам?
С кого требовать плату за кредит в соответствии со ст.24 п.5 Закона РФ О защите прав потребителя
С кого требовать плату за кредит в соответствии со ст.24 п.5 Закона РФ О защите прав потребителя В соответствии со ст.24 п.5 Закона РФ "О защите прав потребителя" В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, по...
Возврат товара на протяжении 14 дней!
Возврат товара на протяжении 14 дней! Меня интересуют некоторые анонсы . в законе про возврат я могу вернуть товар (ИНТЕРНЕТ-ПЛАНШЕТ) если он не имеет следов использование все сохранено (чек и комплектация) НО я его использовал. это прак...
Электронная книга является технически сложным товаром в соответствии с новым перечнем от 10,11,11?
Электронная книга является технически сложным товаром в соответствии с новым перечнем от 10,11,11? интересует этот пункт. электронная книга в него входит? "6. оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том ...
Электронная ударная установка ,это технически сложный товар?
Электронная ударная установка ,это технически сложный товар?
Имею ли я право как покупатель забрать деньги за некачественный телефон, без сдачи его в серв. центр продавца?
Имею ли я право как покупатель забрать деньги за некачественный телефон, без сдачи его в серв. центр продавца? директору ооо «цифровоз» от кротковой н.ю. проживающей по адресу: санкт-петербург ул софийская д.40 тел 89062703384 и 7057884 ...
Купил телевизор в сети днс переплатив 23500р. можно ли вернуть свои деньги?
Купил телевизор lg 55" oled в одном из магазинов днс за 119999р. продавец заверил, что во всех магазинах днс цены одинаковые. придя домой оказалось, что в соседнем магазине днс эта же модель стоит 96499р. разница аж в 22%. как вернуть ра...
Как вернуть ноутбук? что сказать консультанту?
Купили недавно ноутбук в днс (52000руб). пришли домой распаковали и выяснили что им кто-то до нас пользовался (пыльный, кнопка 2 хреново нажимается, да и в целом тормозит. в восстановленных, с помощью рекуво, файлах ворд было домашнее за...
Возврат электронной книги в магазин днс (14 дней не прошло)
16.09.16 купил в магазине днс в г. красноярске электронную книгу "onyx boox darwin", не знаю, технически сложный это товар или нет, но у нее сенсорный экран (в перечне тех. сл. устройств что то было про оные с сенсорным экраном, потому и...
Купил принтер в днс в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис
Купил принтер в днс в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис. жду уже 3 недели. очевидно где-т...
Право обмена товара
Право обмена товара здравствуйте сегодня несу ноут из за ошибок и тормозов он новый неделю назад носила его меня отправили на диагностику но ничего не нашли сегодня несу его снова с фото где ноут глючил как думаете обменяют?
Как обменять бп 650вт, приняли по гарантии на возврат в сервисцентр, но магазин днс не меняет на другой без доплаты.
Подскажите по защите прав потребителя! днс отказывается менять бп corsair rm 650w на гарантии на такой же, поскольку тот сняли с производства и продаже, а на похожую модель corsair rmx650w не меняют! видите ли теперь они дороже в 2 раза ...
Купила телефон в связном, поняла, что он мне не подходит. позвонила насчет обмена, сказали,
Купила телефон в связном, поняла, что он мне не подходит. позвонила насчет обмена, сказали, , что возможно только с удержанием 20 % от стоимости. это не нарушает закон о правах потребителей? а также только если покупка была осуществлена ...
Днс возврат ноутбука?
Я живу в кыргызстане. папа работал в южно сахалинске. я хотел купить ноутбук и в россии больше выбора поэтому я написал отцу модель ноутбука точную модель! а в днс ему продали этот же ноут только в совсем в другой комплектации. могу ли я...
Телефон в днс
Телефон в днс купил телефон в днс, сейчас он начал глючить, перезагруается во время звонка, и экран бывает не реагирует на нажатия. телефон находиться на гарантии. я разочаровался в этом телефоне , что мне нужно сделать чтобы заменить ег...
Товарищи, подскажите пожалуйста (насчет возврата в Евросети)
Товарищи, подскажите пожалуйста (насчет возврата в Евросети) Доброго всем вечера! вот тут ситуация такая, купила позавчера плеер в евросети, а в нем оказалось кошмарно неудобное меню (песни отображаются общим списком а не папками и чтобы...
Как сдать планшет в днс? куплен в воскресенье, сегодня на экране появились полосы. куда и как правильно обращаться?
Как сдать планшет в днс? куплен в воскресенье, сегодня на экране появились полосы. куда и как правильно обращаться?
У меня такой вопрос! сдали в магазин днс купленный в сентябре телефон так как он начал вести свою жизнь.
У меня такой вопрос! сдали в магазин днс купленный в сентябре телефон так как он начал вести свою жизнь. сдали мы его 1,11,15 срок кончается через 45 календарных дней. звонили сотруднику магазина она сказала что даже если он не придет во...
Можно ли требовать возврата денег за часы или обмена, если прошло уже 10 месяцев со дня продажи товара. гарантия есть.
В августе 2013 года приобрел наручные часы guess w0076g2 (5атм/50м) . гарантия 24 месяца. в апреле 2014 на внутренней поверхности стекла появились капли (запотели) , сдал в сервис. все бесплатно устранили, просушили, проверили давлением...
Купили блендер 3 недели назад. при использовании задымился. имею ли я право вернуть товар без обмена, забрав деньги?
Купили блендер 3 недели назад. при использовании задымился. имею ли я право вернуть товар без обмена, забрав деньги?
Обмена планшета по гарантии
Обмена планшета по гарантии батарейки планшета bliss pad c7.2s хватает на 20 минут работы. планшет на гарантии, батарейка не съемная (внутри корпуса). приобретён 8 мес. можно ли вернуть назад в магазин?
Купил телевизор вчера. Но в место FULL HD только HD. Ранее сказал консультант что FULL HD в этой модели есть.
Купил телевизор вчера. Но в место FULL HD только HD. Ранее сказал консультант что FULL HD в этой модели есть.
Обмена товара, ненадлежащего качества.
Вопрос по поводу обмена товара, ненадлежащего качества. я отдал товар (ноутбук) в сервисный центр, после нахождения там на ремонте 35 дней, мне пришел ответ, что ноутбук ремонту не подлежит и разрешение на обмен. собственно вопрос, когда...
Насчет обмена товара
Насчет обмена товара купил три дня назад видерегистратор, сказали хорошо снимает, но мне не понравился в ионе купил, его взяли с витрины последний показали быстро комплектацию и не включили, ну все вставил в машину работает но мне не пон...
Подскажите пожалуйста, можно ли поменять компьютерную мышку в магазине на мышь другой фирмы или другой модели?
Подскажите пожалуйста, можно ли поменять компьютерную мышку в магазине на мышь другой фирмы или другой модели? Купил сегодня беспроводную компьютерную мышь в магазине Эльдорадо, она мне не понравилась. Хреново ездит и по моему коврику, и...
Как вернуть телефон в магазин днс помогите пожалуйста !(
Хотел вернуть телефон и обменять на другой так как виснет глючит 2 недели подходят к концу ! пришел в магазин днс мне сказали что есть царапинка мелкий дефект при возвращении товар должен иметь товарный вид и из за этого мы его не можем...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.