Защита прав потребителей.

Купил запасную часть. в течении гарантийного срока вышла из строя. вернул в магазин с документами из автосервиса. так как мне нужно, что то взамен, чтобы машина не стояла я требовал замены. но магазин ссылается на то, что берет запчасть на экспертизу и предлагает мне купить новую запчасть и дождаться результатов экспертизы т. к. бывали случаи, что гарантийные обязательства были нарушены. и где они меня потом будут искать, если окажется что это не вина изготовителя.