ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Права потребителя (гарантия)
Если продавец предоставляет гарантию (об этом он заявляет на веб-сайте), но документ с гарантией утерян - при этом есть квитанция об оплате (онлайн - это есть в истории платежей сбербанка), то обязан ли продавец выполнить гарантийные обязательства?
Ответы сообщества 1
Ответить
Наличие гарантии и гарантийный срок никак не обуславливаются наличием гарантийного талона. отсутствие талона не означают отсутствие гарантии. стороны могли согласовать условия о гарантии и в любом ином виде.
если день передачи товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара (ст. 19 зопп). той же статьей регламентирован порядок предъявлении претензии в отношении товара, на который не установлен гарантийный срок.
поэтому варианта два: либо вы предъявляете претензию и продавец обязан удовлетворить требования, либо вы предъявляете претензию и продавец отказывается ее удовлетворить, ссылаясь на то, что гарантийный срок не был установлен, а вы в свою очередь, руководствуясь ст. 19 зопп обязываете его это сделать.
удачи.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.