Купили кондиционер и установили в марте.в июне начали пользоваться и обнаружилось что он не работает

Купили кондиционер в марте в магазине "м.видео " вместе с акцией бесплатная установка.установили спустя 2 недели после покупки. при установке установщики не обнаружили неполадок и соответственно кондиционер начали использовать только в июне когда стало жарко.оказалось что кондиционер не охлаждает.вызывали установщиков и человека из сервисного центра,одни говорят-что брак в кондиционере,другие-что повредили при установке.в итоге сейчас его сняли и хотят отправить в сервисный центр.но я слышала что в сервисе скорей всего его отремонтируют как-нибудь некачественно на недолгий срок или детали будут заменять,вряд ли они выявят это как брак,так как это не в их интересах.но я покупала новый кондиционер и не пользовалась им.зачем мне сделанный бракованный кондиционер?возможно л обменять на новый