В магазине не сняли магниты с одежды.

07.07.16 ходили в магазин сети "любимые дети" по адресу тц "пятачок", пр-т космонавтов, 23. купили в подарок нашим друзьям комплект детский трикотажный: кофта, брюки, шапочка. комплект в коробочке и был перевязан ленточкой. в магазине коробку не открывали. магазин закрывался и продавцы торопились закрыться. мы оплатили товары (так же приобреталась упаковка с подгузниками), нам дали чек. когда проходили через прибор для защиты от краж на выходе он сработал. мы дали эту коробочку продавцам, чтобы они ее размагнитили. при повторном прохождении арки она снова сработала. нам сказали идти, сославшись на возможную неисправность арки. повторюсь, продавцы торопились закрыться! когда выходили из тц чек я выбросила, так как их было несколько и я не стала разбираться, что выбрасывать, а что нет. когда пришли домой и вскрыли коробочку, то обнаружили, что на всех вещах комплекта находятся магниты, защищающие от кражи. теперь не знаем как прийти в магазин, чтобы нам сняли эти магниты и доказать, что мы приобретали этот товар действительно, а не украли. при оплате использовали накопительную карту, списали остаточные бонусы для оплаты. подскажите, как нам поступить, пожалуйста.