Произвол сервисного центра. подскажите как быть

Не хотят менять некачественный товар? – знайте, что потребитель всегда (в подобных случаях) прав! Об этом же свидетельствует и судебная практика! Вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей, или подать иск в суд. Гос. пошлиной заявление не облагается. – согласно ст.43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации наступает административная, гражданско-правовая или уголовная ответственность. В итоге, простое требование поменять некачественный товар может перерасти в судебное разбирательство, где Закон полностью на Вашей стороне. И помимо товара надлежащего качества, Вы можете получить компенсацию за моральный ущерб. По большому счёту, дальнейшее течение обстоятельств непредсказуемо и зависит от конкретной ситуации. Требованием в исковом заявлении может быть не обмен товара на качественный, а возврат денежных средств. Для убеждения нужны факты, и чем их больше, тем лучше. Что у Вас есть? Чек о совершённой покупке; Сам некачественный товар; Хорошо было бы иметь претензию (её подают в случае решения потребителя обменять некачественный товар); Компенсация за моральный вред. В соответствии со ст.44 Закона РФ «О защите прав потребителей» права потребителя защищают и органы местного самоуправления. Эти органы власти уполномочены рассматривать жалобы потребителей, консультировать по вопросам защиты прав потребителей, а также обращаться в суды в защиту прав потребителей. Поэтому можно смело обратиться в органы местного самоуправления с жалобой на магазин, в котором Вам не хотят менять некачественный товар. Но, следует знать, что многое зависит от того как Вы подадите информацию о факте правонарушения, в соответствии с которым станет возможным дальнейшее его доказательство.