Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возможен ли возврат товара?

Москва · 27.12.2012 · 72 просмотров

Возможен ли возврат товара? вчера купила сапоги в одном из многочисленных магазинчиков крупного торгового центра. одела сапоги сразу же. походила по тц около часа и передумала - решила вернуть сапоги ( нашла ряд недочётов в качестве ). пришла в магазин, предварительно стерев пыль с подошвы. сказала, что хочу вернуть. продавцы стали отказываться: мол, я в них ходила. потом сказали, что возврат возможен только через сутки, когда гарантия вступит в силу. имею ли я право вернуть сапоги в магазин и получить за них свои деньги?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко27.12.2012

надо определиться, сапоги ВАМ НЕ НРАВЯТСЯ или ВЫ НАШЛИ РЯД НЕДОСТАТКОВ Если не нравятся,а товар - качественный (соответствует заявленным производителем характеристикам, не имеет дефектов), который не подошел вам по: форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, (п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей": В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации", НО: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Так что если Вы за пару минут носки стерли каблуки, сапоги Вам не обменяют! Кстати, Закон не говорит о возврате денег в этом случае! Если же товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА В этом случае согласно п. 1 ст. 18 ЗЗПП по своему выбору можно: 1. потребовать замены на товар той же марки, что означает возможность просто обменять товар; 2. потребовать замены на подобный товар другой марки с перерасчетом покупной цены. 3. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара 4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.