Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть товар?

Москва347 просмотров1 ответ

Могу ли я вернуть товар? В компьютерном магазине купил электронную книжку в рассрочку. Но пришел домой стал разбираться, товар совсем не нравится, постоянно виснет, не может открыть заявленные производителем файлы книг, если открывает то только крокозябликов... Могу ли я сдать товар обратно, если он был куплен в рассрочку? Или мне его заменят? Но точно таких же книг у них нету, а если я выберу другую но она будет дешевле то как быть? Если дороже то понятно что нужна доплата, ну а если дешевле?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Они будут вам ее чинить до бесконечности. Другой вариант, сама использовала, доставайте все доки на товар и внимательно изучайте, в документах должно быть указано: выдержка из ЗОЗПП Так согласно Постановлению правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. N 55 , а именно пункт 11,15. 11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). 15. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов РФ и языках народов Российской Федерации. и если какое либо из вышеперечисленного не указано ссылаетесь на ст12, п1 в моем случае это отсутствие на коробке производителя, импортера, и всего остального

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить