Как наказать кабельное телевидение

Около двух месяцев назад стал плохо показывать телевизор. дозвониться по их номеру не смогла, то занято, то не берут. пошла сама вызвать мастера. девушка с ухмылкой сказала сегодня приедет после обеда до 6 вечера (это было 8 августа). вчера т. е. 18пошла снова спросить что же их мастер никак не дойдет. сидела другая барышня. с недовольным рылом рявкнула что на наш адрес заявок не было. я начала вскипать и тут она выдала, что сегодня после обеда будьте дома придет мастер. и что же? опять до сих пор идет. телефон опять не будут. и что же делать? не платить за такие услуги? так прибегут сразу же и отключат. как быть?