Восстановление товарного чека.

Москва31.03.201579 просмотров1 ответ

Добрый день,
26 февраля вызывал мастера для установки ос, все работы были выполнены, мастер заполнил договор, а так же дал товарный чек. спустя месяц windows пишет что моя копия ос не является подлинной ( мастер говорил об обратном ). сегодня позвонил в компанию которая занималась ремонтом, они нашли мою заявку в базе, сказали какие именно были выполнены услуги, но после того как узнали что чек у меня не сохранился, отказались от дальнейшего диалога, ссылаясь на то что гарантия действует только при наличии чека.
как быть в данной ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

31.03.2015

Заявку нашли, договор есть.
отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. ст. 18 зозпп рф.